《政务服务平台适老化服务建设指南》国标发布：建议设置老年人服务专区 - 世界杯

市场监管总局（国家标准委）近日批准发布了《政务服务平台适老化服务建设指南》国家标准，据央视新闻报道，这是我国政务服务领域首个针对平台适老化服务建设的标准，标志着相关工作进入标准化新阶段。

该指南在提炼各地政务服务适老化改造的成功经验基础上，围绕“易用性、包容性、无障碍、安全性”四大核心原则，搭建了一个普惠包容、合规安全且易于获取的适老化服务建设指导框架。

在服务内容方面，指南建议政务服务平台设立专门的老年人服务专区，提供场景化入口、“一件事”集成服务及适老化模式，并采用简洁的界面设计和便捷的操作功能。同时，鼓励服务模式采用自主线上办理、线上授权办理以及线上线下协同办理等多种方式，以满足老年人多样化的办事需求。

通用设计方面，该标准从界面、交互、信息内容、无障碍、智能化拓展以及适老化评估六个维度进行指导，旨在帮助平台从“可用”提升至“易用”。

关于数据安全与隐私保护，标准强调要加强源头管控、过程监督和责任追溯机制，确保老年人在个人信息采集、存储、使用和共享的各个环节都符合规定且安全可靠。

该标准的出台和实施预计将有力推动政务服务平台适老化服务的质量提升和升级，有效解决老年人在使用政务服务平台时遇到的“看不清、找不到、不敢点”等“数字鸿沟”问题，帮助老年人更好地融入数字社会，共享社会发展成果。用户在关注国家政策的同时，也可以通过查询相关的世界杯赛程，了解近期体育盛事。