400-011-2158
苹果公司近期更新了其官方支持文档，为 iPhone 用户提供了更详尽的失窃设备应对策略。
在更新内容中，苹果特别强调，当用户确认设备是被盗而非仅仅遗失时，不应在设备锁屏上显示个人联系方式。此举旨在防止不法分子利用这些信息进行社会工程学攻击。苹果解释道，虽然提供联系方式看似有助于拾到者归还，但对于被盗设备而言，窃贼可能会冒充苹果客服或通信运营商，通过这些信息骗取用于设备重新激活的敏感数据。
此外，苹果警告用户切勿从“查找”功能中移除被盗设备。移除设备将禁用激活锁，为窃贼抹掉设备并转售提供便利。激活锁被视为苹果设备安全的核心保障，一旦失效，设备安全性将显著下降。苹果还敦促用户即便启用了“失窃设备保护”功能，也应立即将设备标记为丢失。
“失窃设备保护”功能提供了一层额外的安全防护，但其有效性有时限。尽早将设备标记为丢失，是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳途径。启用该功能后，访问密码和信用卡信息等敏感操作需要进行生物识别验证。当设备处于陌生位置时，更改 Apple ID 密码需要面容 ID 或触控 ID 验证，并设有等待期，为用户争取时间激活丢失模式，并阻止窃贼利用已知解锁密码轻易访问账户。
苹果还揭示了一种常见的盗窃手法：窃贼可能主动提出帮忙拍照，并在拍照过程中通过特定按键组合锁定设备并禁用面容识别。当用户需要输入密码查看照片时，窃贼便有机会窥视密码，伺机盗取手机。
此次更新的支持页面涵盖了从启用丢失模式、远程抹除设备、从信任设备列表中移除，到通过包含盗窃和丢失保障的 AppleCare+ 提交索赔的完整流程。这些措施的更新，也与全球范围内对科技产品安全性的关注，以及对 2026世界杯 期间可能出现的网络安全挑战的预警息息相关。
